Hardwareondersteuning stelt de diagnose en verhelpt hardwareproblemen door reparatie of vervanging. Fujitsu zal reageren op een incident en de fout verhelpen zoals vastgelegd in de Service Level Agreement, die een off- en onsite service kan inhouden.

Fujitsu Supportpack Hardware is een productgerelateerd servicecontract met eenmalige vergoeding en een vaste contractperiode van 1 tot 5 jaar. De serviceperiode kan worden verlengd door de aankoop van een bijbehorend opvolgend Support Pack. Er zijn verschillende serviceniveaus beschikbaar.

Fujitsu ServiceContract kan, tenzij expliciet anders gereguleerd, op elk moment worden aangeschaft tijdens de levenscyclus van het product tot 12 maanden vóór het einde van de service voor dat product. De service biedt meer flexibiliteit dan een Support Pack, waardoor serviceniveaus kunnen worden afgestemd op de wensen van de klant. Fujitsu FSP:G-SW5BZ60PRE0D garantie- en supportuitbreiding